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Fraude à la carte bancaire: le nouveau site officiel pour signaler l’escroquerie

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Fraude à la carte bancaire: le nouveau site officiel pour signaler l’escroquerie

Message par Peggy le Mer 12 Sep - 22:28:23

Fraude à la carte bancaire: le nouveau site officiel pour signaler l’escroquerie

Si vous ne le connaissez pas, cela peut servir on ne sait jamais.

Vous êtes victime d’une fraude à la carte bancaire? Grâce à Perceval, un nouveau service en ligne de la gendarmerie vous pouvez la signaler directement.

Vos numéros de carte bancaire ont été utilisés frauduleusement pour un achat en ligne? Vous êtes toujours en possession de votre carte (le vol physique de la carte n’est pas concerné) et vous avez déjà fait opposition auprès de votre banque? Dés lors que vous remplissez ces 3 conditions, vous pouvez signaler le problème à Perceval (Plateforme électronique de recueil de coordonnées bancaires et de leurs conditions d’emploi rapportées par les victimes d’achats frauduleux en ligne).

• Quel est l’intérêt d’un tel signalement?
Les informations ainsi centralisées permettront aux services d'enquête de mieux détecter les fraudes de grande ampleur, et de faire des rapprochements par rapport aux faits, aux lieux de commande, aux lieux de livraison, aux commerces victimes...

Autre point intéressant: le document officiel qui vous sera envoyé par Perceval va faciliter et accélérer votre remboursement par la banque des sommes débitées frauduleusement (notons toutefois que cette démarche de signalement n’est pas obligatoire.)

• Comment utiliser le service Perceval?
Accédez à Perceval sur le site du service public via l’onglet "fraude à la carte bancaire". Vous pouvez vous identifier grâce à France Connect. Vous devrez remplir un questionnaire portant sur le paiement frauduleux et ses circonstances.

Il vous sera demandé d’indiquer le numéro de la carte bancaire concernée, le nom de votre banque, la date, le libellé et le montant des dépenses constatées, etc. Après vérification de votre identité, vous recevrez un récépissé officiel avec un code-barres. Perceval est  accessible 24 h sur 24  et 7 jours sur 7 via votre ordinateur, tablette ou smartphone.

• Comment en aviser la banque?
Dès la fraude constatée, vous devez toujours faire opposition à votre carte bancaire avant d’utiliser Perceval. Une fois obtenu votre récépissé de signalement, adressez-en une copie à votre banque à l'appui de votre demande de remboursement.


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