Fin du téléphone fixe: qu'est-ce que ça va changer ?

Fin du téléphone fixe: qu'est-ce que ça va changer ?



Hausse des prix, coupures, téléalarmes inadaptées... Faut-il vraiment s'inquiéter de la fin annoncée de notre ligne fixe ?

• Le téléphone fixe traditionnel va s’arrêter de fonctionner le 15 novembre 2018.
Faux.  Les près de 9 millions d’abonnés à une ligne traditionnelle (réseau RTC) continueront à l’utiliser bien au-delà de cette date. Le 15 novembre 2018 marque la fin de la possibilité de souscrire une telle offre, par exemple si vous déménager.

Pour les usagers actuels, la mise hors service de la ligne fixe se fera par groupe de communes d’un même département. Les personnes seront prévenues 5 ans à l’avance avec une proposition de solution de rechange afin qu’ils ne restent pas sans téléphone. Pour le premier groupe de communes, la fermeture du RTC est prévue en 2023 et pour les dernières communes en 2025.

• Pour avoir une ligne fixe, il faudra forcément souscrire une offre Internet.
Faux. Si tous les clients se verront probablement proposer une offre ADSL ou fibre qui peut être multiplay c’est-à-dire comprenant le téléphone + internet et souvent aussi la télévision.
Ils pourront aussi choisir une offre avec modem qui leur permettra uniquement de téléphoner.

• Cette nouvelle ligne sera inutilisable en cas de coupure d’électricité.
Vrai. À la grande différence du téléphone traditionnel, cette ligne peut être interrompue par une coupure de courant. Mais déjà de nombreux usagers possèdent des téléphones branchés sur une prise électrique qui s’interrompt en cas de coupure. La possibilité d’utiliser une batterie de secours est en cours d’étude chez les constructeurs. Dans les endroits où cet aléa est fréquent, il sera sans doute prudent de prévoir un téléphone portable.

• Les alarmes qui fonctionnent avec le téléphone fixe devront être adaptées.
Vrai. Il est cependant demandé aux opérateurs de prévoir des solutions techniques pour que les services supportés par le téléphone fixe, le soient aussi par la nouvelle ligne sans qu’il soit nécessaire de racheter un nouveau matériel. La Fédération Française des Télécoms (FFT) a mis en place entre mars et décembre 2016 un groupe de travail avec les professionnels des secteurs concernés pour définir des recommandations facilitant cette transition technologique. Si vous avez de tels équipements (par exemple : téléassistance), il faudra faire le point avec votre opérateur avant l’installation de la nouvelle ligne.

• Mieux vaut rester vigilant vis à vis des démarcheurs à domicile qui pourraient faire croire à une disparition prochaine de la ligne fixe et forcer un abonnement.
Vrai. L’AFUTT  Association française des utilisateurs de télécommunications, craint effectivement les ventes forcées et abus de faiblesse auprès de personnes isolées fragiles ou âgées. Des démarcheurs peu scrupuleux pourraient faire croire à la fermeture du service pour pousser les abonnés à accepter le basculement de la ligne vers un autre service téléphonique sans leur consentement explicite. Mieux vaut être vigilant et réagir vite au moindre doute, en prenant contact avec son opérateur.

• Ce nouveau téléphone sera difficile à installer.
Vrai/faux. Le branchement du téléphone ne se fera plus directement sur la prise traditionnelle en T. Il faudra entre cette prise et le téléphone installer une box. L’opérateur fournira l’équipement avec une notice. Pour ceux qui ne pourront pas être aidés, il est probable que les opérateurs proposeront un service d’installation et d’explication (reste à savoir si ce service sera gratuit).

• Plusieurs opérateurs pourront proposer une ligne fixe.
Vrai. Tous les opérateurs peuvent investir ce marché et proposer une nouvelle offre exclusive de téléphonie fixe appelée téléphonie sur Vo IP (voix sur Internet Protocol) en remplacement de la téléphonie fixe traditionnelle.

• Les tarifs risquent d’augmenter.
Vrai. Au vu des tarifs pratiqués par tous les opérateurs sur le marché ADSL ou fibre (donc sur Box) au-delà de la première année promotionnelle, (premier prix à 29,99 € chez Orange par exemple) on peut être légitimement inquiet, selon l’AFUTT. Un tarif augmenté créerait une discrimination par rapport aux abonnés actuels qui en toute logique doivent pouvoir conserver les modalités techniques mais aussi commerciales en cours jusqu’à fermeture du service d’ici 2025. C’est pourquoi l’AFUTT revendique que le prix de l’abonnement de base qui correspond au tarif du service universel (hors consommation) reste le même: actuellement 17,96 euros par mois.

• Les offres tarifaires risquent de changer.
Vrai. Il est probable que vont se généraliser des forfaits de téléphonie fixe (pour ceux qui n’ont pas Internet où la ligne fixe est incluse). Il restera à faire le bon choix pour prendre la formule la mieux adaptée à ses besoins.  L’AFUTT revendique que soit maintenue une offre "au compteur", c’est-à-dire qui ne facture que les communications passées pour les petits consommateurs.